Panasonic 297 Bedienungsanleitung PDF herunterladen (Seite 68)

Настройка CMS

68 Руководство по установке

Примечания

• Когда телефон агента или резервная внутренняя линия принимает вызов,

телефон звонит, пока не истекает таймер повторного вызова при

переадресации АТС.

• Когда находящийся в очереди вызов с наведением OGM передается в группу

агентов, для которой не определена цепочка сообщений, автоматически

воспроизводится BGM1, чтобы избежать отсутствия сообщений после того, как

закончится воспроизведение OGM.

Для настройки схем распределения вызовов для групп агентов:

Откройте закладку требуемой группы агентов и определите настройку.

2. Выполните одно из следующих действий:

• Для обновления данных и настройки другой группы агентов нажмите кнопку

Применить. Повторите шаги 1 и 2.

• Для завершения настройки нажмите кнопку Да. Данные обновятся, и экран

"Группы" закроется.

• Для отмены установок нажмите кнопку Отменить. Экран "Группы" закроется.

Рекомендуемая настройка

Для нерабочего времени и выходных дней может потребоваться воспроизведение

специальных сообщений для обеспечения вызывающих абонентов информацией,

например, о рабочем времени офиса, вместо распределения вызовов внутри группы

агентов, как в нормальные рабочие часы.

Для осуществления такой настройки выполните следующие действия:

1. Выполните одну из следующих операций:

• Для настройки сообщений для нерабочего времени:

Укажите время начала нерабочего времени в требуемом поле Время начала

для требуемого периода 16 и включите настройку, отметив соответствующее

поле (Период 16).

• Для настройки сообщения для выходных дней:

Укажите требуемый день (дни) недели как выходной(ые) в поле Выходные.

2. Установите для параметров Распределение и Резервная Группа значение Нет

и выберите требуемый тип сообщения (AZ) в поле Сообщения.

3. Нажмите кнопку Да или Применить.

1 2 ... 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 ... 80 81

Keine Kommentare

Panasonic 297 Bedienungsanleitung Seite 68