Panasonic 297 Bedienungsanleitung

Модель KXA296/KXA297Call Centre Management SoftwareРуководство по установке Прочтите это руководство перед использованием Call Centre Management Sof

Обзор10 Руководство по установке*1 Для воспроизведения речевого приветствия вызывающих абонентов необходимо установить на АТС плату DISA/Message. Макс

ОбзорРуководство по установке 11распределением вызовов. На внутренней линии очереди ACD следует использоватьцифровой системный телефон с 24 кнопками C

Обзор12 Руководство по установке* Для оборудования телефона дополнительными 12ю кнопками COлиний с назначаемыми функциями можно присоединить KXT754

Перед управлением CMSРуководство по установке 132 Перед управлением CMS2.1 Запуск CMS и выход из CMS2.1.1 Запуск CMS1. Убедитесь, что электронный кл

Перед управлением CMS14 Руководство по установке• Впредь следует вводить зарегистрированные имя руководителя и пароль.3. Введите Имя (до 5 цифр) и Пар

Перед управлением CMSРуководство по установке 15Проверка COMпорта и скорости передачи в бодах1. В меню "Пуск" выберите Настройка\Панель упр

Перед управлением CMS16 Руководство по установкеПодробнее об установке KME TAPI TSP см. "Установка KME TAPI TSP" в "4.1.1 Установка CMS

Перед управлением CMSРуководство по установке 17Выпадающие меню в строке менюИспользование значков на панели инструментов:Значки на панели инструменто

Перед управлением CMS18 Руководство по установке2.1.2 Завершение работы CMS При завершении работы CMS все операции CMS, включая регистрацию информации

Перед управлением CMSРуководство по установке 192.1.3 Регистрация и выход из системы руководителяВыход из системы CMSРабота CMS продолжается даже посл

2 Руководство по установкеБлагодарим за приобретение Panasonic Сall Сentre Management Software (CMS), модель KXA296/KXA297.Авторское право:Авторские

Перед управлением CMS20 Руководство по установке2.2 Выбор схемы распределения вызовов 2.2.1 Прямое автоматическое распределение вызовов (ACD)Прямые вы

Перед управлением CMSРуководство по установке 21Выбор группы агентов для приема вызововСуществуют два способа распределения вызовов среди различных гр

Перед управлением CMS22 Руководство по установке2. Равномерное распределение вызовов (UCD)Входящие вызовы распределяются среди агентов внутри группы н

Перед управлением CMSРуководство по установке 23* недоступен = занят, на перерыве, в режиме резюме, или установлен режим FWD/DNDВыбор таймера для резе

Перед управлением CMS24 Руководство по установке2. Резервная внутренняя линияЕсли таймер резервной внутренней линии истекает во время ожидания вызово

Перед управлением CMSРуководство по установке 25* недоступен = занят, на перерыве, в режиме резюме, или установлен режим FWD/DND.ПримечаниеВызов, пост

Перед управлением CMS26 Руководство по установке2.2.2 Автоматическое распределение переводимых вызовов [автоматический режим]Переводимый вызов ACD (T

Перед управлением CMSРуководство по установке 27При правильном программировании АТС и CMS (см. Руководство по установке и Руководство пользователя для

Перед управлением CMS28 Руководство по установке2.2.3 Автоматическое распределение переводимых вызовов [фиксированный режим]Переводимый вызов ACD (TA

Перед управлением CMSРуководство по установке 29При правильном программировании АТС и CMS (см. Руководство по установке и Руководство пользователя для

СодержаниеРуководство по установке 3Содержание1 Обзор1.1 О Panasonic Call Centre Management Software (CMS) ... 41.1.1 Общее описа

Настройка АТС30 Руководство по установке3 Настройка АТС3.1 Конфигурация аппаратных средств3.1.1 ПодсоединениеПодсоединение АТС1. Соедините цифровую г

Настройка АТСРуководство по установке 31Схема соединений системыАгентВнутренняя линия очереди ACD(ЦСТ с 24 кнопками COлиний с назначаемыми функциями)

Настройка АТС32 Руководство по установкеАгентВнутренняя линия Очереди ACD(ЦСТ с 24 кнопками COлиний с назначаемыми функциями)Выход из системыРегистра

Настройка АТСРуководство по установке 33Подсоединение электронного ключаCMS оборудовано защитными аппаратными средствами для предотвращения несанкцион

Настройка АТС34 Руководство по установкеПодробности о подсоединении контактов см. в Руководстве по конкретной АТС.Схема соединения 2 (25контактный ра

Настройка АТСРуководство по установке 353.1.2 Программирование АТСНастройка, необходимая для распределения прямых вызовов ACD на АТСОписаниеОбщее назн

Настройка АТС36 Руководство по установкеKX-TD500KX-TD816/KX-TD1232[Программа] параметр [Программа] параметр——Установки  > Настройка  > Общие 

Настройка АТСРуководство по установке 37Настройка АТС, необходимая для CMS Для активизации CMS параметры должны быть выделены жирным шрифтом. Подробно

Настройка АТС38 Руководство по установкеKX-TD816/KX-TD1232 KX-TD500[Программа] Параметр [Программа] Параметр[100] 71: Routing *1 81: Gather*2

Настройка АТСРуководство по установке 39Настройка, необходимая для распределения переводимых вызовов ACD (TACD) на АТСФункции Элементы ОписаниеНастро

Обзор4 Руководство по установке1 Обзор1.1 О Panasonic Call Centre Management Software (CMS)1.1.1 Общее описание<Описание изделия>Call Centre Man

Настройка АТС40 Руководство по установкеKX-TD816/KX-TD1232KXTD500 вер. 2.4 или позднее (Q211AA или позднее)[Программа] Параметр [Программа] Параметр—

Настройка АТСРуководство по установке 41Для активизации CMS параметры, выделенные жирным шрифтом, должны быть назначены. Проверьте суффикс используемо

Установка программного обеспечения42 Руководство по установке4 Установка программного обеспечения4.1 Установка4.1.1 Установка CMSУстановка состоит из

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 43

Установка программного обеспечения44 Руководство по установке3. При соединении с KXTD816/KXTD1232 установите “COM Speed” на “9600BPS” (по умолчанию)

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 45Установка CMS1. Запустите "setup.exe" в папке d:\CMS, где d:  дисковод CDROMа

Установка программного обеспечения46 Руководство по установке5. На экране приветствия нажмите кнопку Далее для продолжения установки.6. Нажмите кнопку

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 477. На экране "Сведения о пользователе" введите "Имя пользователя", &q

Установка программного обеспечения48 Руководство по установке8. На экране "Выбор папки назначения" нажмите кнопку Далее для продолжения уста

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 4910.После завершения установки нажмите кнопку Готово. При установке для Windows 98 и Windo

ОбзорРуководство по установке 5<Варианты компоновки>Call Centre Management Software имеет два варианта компоновкиКроме указанного выше максималь

Установка программного обеспечения50 Руководство по установке4.2 Переустановка4.2.1 Переустановка CMSИспользуйте эту функцию для модификации программн

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 515. На экране "Добро пожаловать" выберите "Переустановить" и нажмите к

Установка программного обеспечения52 Руководство по установке4.3 Удаление4.3.1 Удаление CMSУдаление включает 2 шага:1. Удаление CMS2. Удаление TAPI TS

Установка программного обеспеченияРуководство по установке 534. Выберите "Удалить" и нажмите кнопку Далее.илиВыберите "Удалить всё"

Установка программного обеспечения54 Руководство по установкеУдаление KME TAPI TSP1. В меню "Пуск" выберите Настройка\Панель управления.2. О

Настройка CMSРуководство по установке 555 Настройка CMS5.1 Базовая конфигурация5.1.1 Настройка параметров системыВ этом разделе описывается, как настр

Настройка CMS56 Руководство по установкеОписание каждого поля:Необходимо определить каждый параметр в каждом поле кроме "Активно" и "По

Настройка CMSРуководство по установке 57Для конфигурации системных параметров:1. Определите настройку.2. Выполните одно из следующих действий:•Нажмите

Настройка CMS58 Руководство по установке5.1.2 Настройка переадресации переводимого вызова ACDНастройка переадресации переводимого вызова ACD не нужна,

Настройка CMSРуководство по установке 59В строке меню выберите Установки Настройка. Появится экран "Настройка". Откройте закладку Переводим

Обзор6 Руководство по установке1.1.2 Специальные термины и определенияВ данном разделе вводятся специальные термины, часто встречающиеся при работе с

Настройка CMS60 Руководство по установкеДля настройки места назначения переадресации для переводимых вызовов ACD:1.Выберите требуемую группу агентов в

Настройка CMSРуководство по установке 615.1.3 Настройка номера DDI/DIDВ этом разделе описывается, как распределять вызовы по конкретным адресатам в за

Настройка CMS62 Руководство по установкеОписание каждого поля:Для назначения нового номера DDI/DID:1. Определите настройку.2. Нажмите кнопку Добавить.

Настройка CMSРуководство по установке 635.1.4 Назначение номера внешней линииВ этом разделе описывается, как назначать номер внешней линии требуемой г

Настройка CMS64 Руководство по установке1. Выберите соответствующие элементы в следующих окнах:— Группа агентов (в окне просмотра дерева внешних линий

Настройка CMSРуководство по установке 655.2 Перед управлением агентами5.2.1 Формирование группы агентовВ этом разделе описывается, как формировать отд

Настройка CMS66 Руководство по установкеОписание каждого поля:Поле Параметр(по умолчанию)Описание Действующая(отмечен) Если параметр отмечен, группа

Настройка CMSРуководство по установке 67РаспределениеДольше Свободный/UCD/Нет(Дольше Свободный)Определяет схему распределения вызовов для каждой зоны

Настройка CMS68 Руководство по установкеПримечания• Когда телефон агента или резервная внутренняя линия принимает вызов, телефон звонит, пока не истек

Настройка CMSРуководство по установке 69Рекомендуемая настройка системы обработки речи для нерабочих часовИспользование сообщений OGM, видимо, удовлет

ОбзорРуководство по установке 7Вызов ACD:Существует два типа вызовов ACD:Прямой вызов ACD (DACD):Вызовы, входящие через внешнюю линию ACD, которые не

Настройка CMS70 Руководство по установке5.2.2 Настройка цепочек сообщенийВ этом разделе описывается, как установить до 26 схем (AZ) цепочек сообщений

Настройка CMSРуководство по установке 71Примечания• Для использования OGM необходимо активизировать их использование. См. "5.1.1 Настройка параме

Настройка CMS72 Руководство по установкеДля настройки схемы цепочки сообщений:1. Выберите цепочку сообщений в поле Тип цепочки.2. Выберите сообщение и

Настройка CMSРуководство по установке 735.2.3 Регистрация агентаВ этом разделе описывается, как зарегистрировать нового агента, а также удалить/измени

Настройка CMS74 Руководство по установкеКод агента До 5 цифр(Нет)Определяет код агента для введения при регистрации агента или его выходе из системы

Настройка CMSРуководство по установке 75Для регистрации нового агента:1. Определите настройку.2. Выполните следующие действия:• Для указания файла изо

Настройка CMS76 Руководство по установке5.3 Дополнительная настройка 5.3.1 Настройка кодов функцийЭкран "Свойства кодов" показывает коды дос

Настройка CMSРуководство по установке 77Назначение кодов результатов для резюмеОписание каждого поля:Коды результатов можно изменять.Для определения к

Настройка CMS78 Руководство по установке

Настройка CMSРуководство по установке 79

Обзор8 Руководство по установке1.1.3 Конфигурация системыСхема соединений в системеАгентВнутренняя линия очереди ACD*2 (ЦСТ с 24 кнопками COлиний с н

Краткое руководствоМодель KXA296/KXA297ВведениеКраткое руководство разработано специально для использования агентами при работе. Оно обеспечивает и

Эксплуатация телефонаТрубка снятаТрубка повешенаКод системыКнопка разделителяКнопка памятиТребуем. функцияЭксплуатацияРегистрация Выход из системы№ гр

ОбзорРуководство по установке 9АгентВнутренняя линия очереди ACD*2(ЦСТ с 24 кнопками COлиний с назначаемыми функциями)Выход из системыРегистрацияВнеш